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30% weniger Kundenabwanderung durch Nutzung von Big Data und Künstlicher Intelligenz (KI)

30% weniger Kundenverlust durch Nutzung von Big Data und Künstlicher Intelligenz (KI)


Für einen Vermögensverwalter mit etwa 100 Mitarbeitern, 250.000 Kunden und 9 Milliarden Dollar under Management nutzten wir die KI-basierte Voraussagefunktionen von Einstein Analytics Plus, um Kundenabwanderung zu minimieren.

Mithilfe von Einstein Analytics Plus (EAP) wurden die Daten von 250.000 Kunden analysiert. Dabei errechnete EAP Modelle von ehemaligen Kunden und wandte diese auf die gesamten Kundendaten an. Der Vermögensverwalter erhielt anschließend eine Liste von Kunden, welche mit hoher Wahrscheinlichkeit kündigen werden und konnte dadurch gezielte Gegenstrategien entwickeln.

Mit der gezielten Ansprache von „kündigungsgefährdeten“ Kunden konnte der Kundenverlust im Vergleich zum Vorjahr um 30 % gesenkt werden.

Über Uns

Onivation begleitet die digitale Neuerfindung der Finanzbranche und implementiert die neuesten Zukunftstechnologien mithilfe des CRM-Weltmarktführers Salesforce seit 15 Jahren. Als einzigartiger Spezialist für Salesforce im Finanzumfeld haben wir in über 300 Projekten zahlreiche große wie kleine Unternehmen erfolgreich in das Zeitalter der Digitalisierung geführt. Mit unserer einzigartigen Kombination aus tiefgreifendem Branchen-Know-How, technischer Kompetenz und unserer schnellen und ergebnisorientierten Arbeitsweise begeistern wir unsere Kunden bis heute.

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