Eine eigene Bankenfamilie verdient eine eigene CRM-Logik
Genossenschaftsbanken sind keine kleinen Sparkassen und keine kleinen Privatbanken. Sie sind ein eigener Bankentyp: Mitgliederorientierung statt Aktionärsfokus, dezentrale Strukturen mit eigenständigen Häusern, gleichzeitig hohe Integration über DZ Bank, Atruvia und den BVR.
Was Genossenschaftsbanken anders macht
Der entscheidende Unterschied ist die Mitgliederlogik. Ein Genossenschaftsbankkunde ist häufig zugleich Miteigentümer, mit Anteilen und Stimmrechten. Mitgliederstatus, Anteile, Versammlungsteilnahmen und Mitgliedernutzen müssen abbildbar sein. Hinzu kommt die Integration in das Atruvia-Ökosystem (agree21) und den BVR-Verbund.
Herausforderung und Lösung
Volksbank Partner GmbH
Salesforce Sales- und Community-Cloud in nur 3 Monaten eingeführt.
„Eine wirklich digitale Vertriebssteuerung muss kein Jahresprojekt werden. Gemeinsam mit Onivation haben wir die Salesforce Sales- und Community-Cloud in nur 3 Monaten eingeführt und dadurch unsere Effizienz erheblich gesteigert. Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern sind nun auf einem anderen Level: digital, smart, schnell, sicher.“
Marcel Gerling · Geschäftsführer, Volksbank Partner GmbH
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